Glitch baincéireachta ar líne Santander socraithe le custaiméirí in ann rochtain a fháil ar chuntais sa deireadh

Thabhairt cothrom le dáta Dé Domhnaigh:Tá custaiméirí Santander in ann rochtain a fháil ar a gcuntais sa deireadh tar éis briseadh ollmhór na mílte a bhac ó bhaincéireacht ar líne agus ón aip d'fhón cliste. Tá an glitch, a mhair an chuid is mó den Satharn socraithe anois le leathanach stádais Santander & apos; s ag rá: 'Tá ár seirbhísí baincéireachta go léir ag obair mar is gnáth anois. Is mór an trua dúinn an mhíchaoithiúlacht atá agat & apos; ve inniu. '



Nuashonrú 5:35 PM:Níl custaiméirí Santander fós in ann rochtain a fháil ar phríomhsheirbhísí anocht. Tá baincéireacht ar líne agus an aip fós ag fágáil go leor acu gan aon bhealach chun a gcuntais a sheiceáil nó airgead a aistriú. Tá Santander díreach tar éis a stádas a nuashonrú leis an mbanc ag rá: 'Tá brón orainn & apos; tá brón orainn go bhfuil fadhb theicniúil fós ag dul i bhfeidhm ar ár seirbhísí.'

Mar aon le custaiméirí a bhfuil fearg orthu, dúirt saineolaithe freisin nach féidir glacadh leis an bhriste le Gareth Shaw, Ceann Airgid ag Which?, Ag rá: & ldquo; Beidh na saincheisteanna teicniúla seo ag cruthú strus do go leor custaiméirí Santander - le daoine ag tuairisciú nach raibh siad in ann chun íocaíochtaí ar líne a dhéanamh nó i gcásanna áirithe bia a cheannach ina n-ollmhargadh áitiúil.

& ldquo; Is féidir le custaiméirí fíneálacha, pionóis agus táillí a thabhú nuair nach bhfuil siad & rsquo; in ann rochtain a fháil ar a gcuid airgeadais, mar sin ní mór don bhanc cúiteamh a thairiscint dóibh siúd go léir a raibh tionchar orthu ar an mbealach seo.

& ldquo; Léiríonn na fadhbanna seo an fáth go bhfuil sé ríthábhachtach go ndéanann bainc infheistíocht chun a chinntiú go bhfuil sé de chúram ar a gcórais a gcuid custaiméirí a chosaint & rsquo; cuntais agus na seirbhísí a bhfuil siad ag brath orthu a chothabháil. & rdquo;



SCÉAL BHUN:Má tá tú & apos; ag iarraidh agus ag teip rochtain a fháil ar sheirbhísí ar líne Santander & apos; s inniu, is cosúil nach bhfuil tú i d'aonar. Tá na mílte úsáideoir ag gearán go bhfuil baincéireacht ar líne agus an aip oifigiúil as líne agus nach bhfuil siad ag obair le go leor acu ag feiceáil teachtaireachta a deir go simplí 'Oops chuaigh rud éigin mícheart.' Is cosúil go bhfuil na saincheisteanna tosaithe ag thart ar 10am agus go bhfuil siad fós ag dul ar aghaidh leis an mbanc ag deimhniú go bhfuil fadhbanna teicniúla aige lena sheirbhísí ar líne.

Tá suíomh Gréasáin rianaithe neamhspleách DownDetector, a dhéanann monatóireacht ar luanna ar fud na meán sóisialta le rianú nuair a bhíonn seirbhísí gréasáin as líne, ag tabhairt le tuiscint go bhfuil na mílte custaiméirí ag fulaingt faoi láthair. Déanta na fírinne, agus é seo á scríobh, tá thart ar 2,000 gearán ann gur féidir le húsáideoirí & apos; t rochtain a fháil ar an láithreán nó a gcuntais a sheiceáil tríd an aip d'fhón cliste.

Ag labhairt dó ar leathanach fóraim DownDetector & apos; s dúirt custaiméir amháin de chuid Santander: 'Is féidir liom & apos; t dul ar mo bhaincéireacht ar líne cad & apos; s atá ar siúl?'

Dúirt duine eile leis: 'It & apos; s frustrating couldn & apos; t car a fháil inniu.'



Santander síos

Thóg custaiméirí chuig Twitter chun gearán a dhéanamh faoin bhriste (Íomhá: TWITTER)

Santander síos

Santander síos (Íomhá: EXPRESS)

Tá a lán custaiméirí tar éis teacht chuig na meáin shóisialta freisin chun a gcuid frustrachais a mhúchadh le duine amháin ag tweetáil, ‘Foirfe go bhfuil Santander síos ar lá mo athnuachana árachas gluaisteáin ionas gur féidir liom & rsquo; t íoc as mo árachas. '

Ag freagairt do chustaiméirí, dúirt Santander: 'Ag an am seo tá ár seirbhísí laghdaithe. Táimid ag obair go crua chun iad seo a chur ar bun arís. Coinnigh súil ar ár suíomh Gréasáin le haghaidh aon nuashonruithe. '



Dheimhnigh leathanach stádais Santander & apos; s go bhfuil roinnt gremlins thromchúiseacha os comhair ardáin ar líne na mbanc & apos; s ag taispeáint go bhfuil Baincéireacht Shoghluaiste, Baincéireacht Ar Líne agus Baincéireacht Teileafóin uile laghdaithe.

Deirtear i dteachtaireacht freisin, ‘Táimid ag fulaingt saincheisteanna teicniúla faoi láthair, táimid ag obair go crua le réiteach. Gabh mo leithscéal as aon cheisteanna is cúis leis seo. '

Níl sé soiléir faoi láthair cad é atá ag cruthú na bhfadhbanna nó cathain a shocrófar iad cé gur dheimhnigh Santander go bhfuil cothabháil phleanáilte á fáil ag a sheirbhísí an deireadh seachtaine seo agus is cosúil go bhféadfadh sé sin a bheith mar bhunús leis na saincheisteanna.

TUILLEADH NÍOS MÓ