Insíonn líne chabhrach NHS d’othar ailse agus é ina chnámh spairne ‘sip uisce’

Bhain Theresa Toward, 56, pianta boilg géara sa bhaile agus ghlaoigh sí ar NHS24, seirbhís chomhairle teileafóin na hAlban a sholáthraíonn NHS Scotland. Cé gur mhínigh Theresa go raibh obráid aici le haghaidh ailse drólainne, mhol an láimhseálaí glaonna di glaoch ar ais an mhaidin dár gcionn agus uisce a ól.



Chuaigh pian Theresa in olcas agus, níos moille an lá sin, ghlaoigh a fear céile Patrick ar otharcharr, rud a thug go hOspidéal Ríoga Alexandra í i bPáras, i Rinn Friú.

Fuair ​​na dochtúirí a bhí ann go raibh Theresa go dona tinn agus gur fhulaing sí hernia stranglaithe.

Ag labhairt di leis an , dúirt an bhean: ‘Tugadh scanadh dom agus bhí an hernia a bhí incisionach tar éis strangáil agus ba chúis le bac putóige. Bhí mé go dona tinn.

'Bhí orthu feadán nasogastrach a chur isteach ar feadh cúpla lá féachaint an bhféadfaí é sin a réiteach.



'Bhí tocsainí á scaoileadh isteach i mo chorp mar go ndearnadh damáiste don bhroinn. Dúirt an dochtúir go mb’fhéidir go raibh orthu mé a chur isteach le haghaidh máinliacht éigeandála chun an bputóg a ghearradh agus a cheangal arís.

‘Tá an t-ádh dearg orm gur chuidigh na tonnaí antaibheathaigh agus an taithí náireach an feadán nasogastrach a bheith istigh le laethanta.

'Dá mbeinn tar éis fanacht go dtí an lá dar gcionn is dócha nach mbeadh an toradh chomh maith sin.'

Chaith Theresa, as Dún Breatann, West Dunbartonshire, trí oíche san ospidéal sular tháinig sí abhaile Oíche Nollag anuraidh.



Deir sí nach n-úsáidfidh sí seirbhís NHS24 go deo arís.

‘Ní chuirfinn glaoch ar NHS24 go deo arís. Ní chuirfinn ach glaoch ar otharcharr. Ní chuirfinn glaoch ar otharcharr riamh i mo shaol, agus ní chuirfinn glaoch ar cheann amháin mura mbeadh pian mar sin orm,’ a dúirt Theresa leis.

‘Sílim go bhfuil sé náireach, leis an stair atá agam agus is léir go bhfuil sé olc go leor, a rá nach gá dóibh mé a fheiceáil.

‘Ba chur amú ama é. D’fhéadfainn otharcharr a bheith agam i bhfad ní ba luaithe mura ndeachaigh mé tríd an mbealach ceart.'



Soláthraíonn NHS24 feidhm cosúil leis an NHS Direct Wales agus scéim NHS 111 i Sasana. Tugadh isteach iad seo le blianta beaga anuas chun ligean do shaoránaigh cabhair a lorg le haghaidh saincheisteanna sláinte 'phráinneacha ach nach bhfuil bagrach don bheatha' ach, go háirithe NHS 111, tá .

Cé gur inis Theresa dá láimhseálaí glaonna faoina stair hernias agus a hailse, fágadh faoi léigear í.

‘Chuir mé glaoch ar NHS24 agus choinnigh an bhean mé ar an bhfón ar feadh thart ar 25 nóiméad, ag cur ceist orm,’ a dúirt Theresa.

'Dúirt mé léi faoin ailse, an hernia, an máinliacht. Bhí mé i gcruachás agus i gcónaí ag urlacan.

‘Ar deireadh sin dúirt sí liom nach dtabharfaidís coinne dom mar níor ghá dóibh mé a fheiceáil.

‘Dúradh liom spíonta uisce a ghlacadh agus dul i dteagmháil le mo dhochtúir féin ar maidin.

‘Ní raibh a leithéid de phian orm riamh i mo shaol agus bhraith sé go raibh mé díreach tar éis éirí as. Go háirithe nuair a bhíonn stair ailse, hernias agam agus go leor saincheisteanna gastraistéigeacha.'

Dúirt an Dr Laura Ryan, stiúrthóir leighis ag NHS24: “Tá an-bhrón orainn a chloisteáil go bhfuil Iníon Toward tinn agus guím téarnamh gasta uirthi. Tá aiseolas faoinár seirbhísí agus faoin gcúram a chuirimid ar fáil d’othair an-tábhachtach do NHS24.

“Fáilteoimis roimh theagmháil ón Iníon Toward chun an cheist a fhiosrú tuilleadh agus chun aon fhoghlaim agus feabhsúcháin a d’fhéadfaí a dhéanamh mar thoradh air a aithint. Chun dul chun cinn a dhéanamh thabharfaimis cuireadh do Ms Toward dul i dteagmháil lenár bhfoireann Eispéireas Othar ag patient.experience@nhs24.scot.nhs.uk.”